Các dữ liệu chính của quy trình vận hành sẽ được ghi nhận kết quả tại core ERP của SAP là SAP S/4HANA. Bên cạnh đó, nếu các doanh nghiệp khách hàng muốn quản lý thêm các quy trình vận hành khác, SAP sẽ có các giải pháp liên quan để hiện thực hóa toàn bộ quy trình này như SAP Emarsys, SAP Sales Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Services Cloud,...
Các tên sản phẩm phổ biến mà các bạn thường được nghe như SAP Success Factor, SAP Ariba, SAP Fieldglass, SAP Concur,... được gọi là Modular Cloud LoB Solution.
Và trong phần vận hành core của hệ thống ERP, không chỉ có mỗi quy trình Lead-to-Cash mà còn có nhiều quy trình khác nữa.
Ở thị trường Việt Nam hoặc các doanh nghiệp bắt đầu áp dụng SAP vào vận hành sẽ triển khai trước phần core ERP là SAP S/4HANA này nên các bạn sẽ nghe khá nhiều về các bài báo liên quan đến sản phẩm đó và nguồn nhân lực chính cũng hiện đang tập trung bên sản phẩm này.
Vậy để triển khai SAP S/4HANA thì khách hàng cần chuẩn bị cơ bản các hạng mục bao gồm: Tìm kiếm đối tác tư vấn triển khai dự án, Đối tác cung cấp hạ tầng (máy chủ, cloud, Database,...), Dịch vụ về kỹ thuật, Dịch vụ về bảo mật, Hỗ trợ vận hành sau khi hệ thống Go-live,...
Nhận thấy có quá nhiều hạng mục quan trọng trong dự án này dẫn đến các việc chuẩn bị, triển khai, chi phí dự án tăng cao từ phía khách hàng nên SAP chuyển chuyển đổi phương thức triển khai truyền thống sang một package mới được gọi là RISE with SAP.
Khi nói đến RISE with SAP, đây vẫn là giải pháp SAP S/4HANA nhưng trong gói package này sẽ có luôn các gói về hạ tầng hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật hệ thống,... Khi đó khách hàng sẽ chỉ cần tập trung vào phần tìm kiếm đối tác triển khai và hỗ trợ vận hành hệ thống sau Go-live.
Với xu thế lên Cloud hiện tại, các sản phẩm của SAP cũng offer các gói triển khai on cloud mà không còn hỗ trợ các sản phẩm triển khai on-premise nữa (ngoài SAP Business One hiện tại vẫn có thể triển khai On-premise).
Khi đó SAP S/4HANA sẽ có 2 package mà các bạn có thể nghe đến khi tìm hiểu trong thời gian sắp tới đó là RISE with SAP (hay còn gọi là S/4HANA Private Edition) và GROW with SAP (S/4HANA Public Edition).
Khách hàng hiện hữu đang sử dụng hệ thống SAP từ các phiên bản trước như ECC, R/3 khi chuyển đổi lên S/4HANA thường sẽ là RISE with SAP (Private Cloud Edition).
Đối với việc nâng cấp hay chuyển đổi hệ thống, các bạn có thể xem qua bài viết: "Tổng quan về SAP ERP, Các phương pháp chuyển đổi hệ thống" để hiểu rõ hơn với các trường hợp từ một phần mềm local chuyển sang dùng SAP hoặc là đang dùng version cũ của SAP mà muốn upgrade hệ thống thì như thế nào.
Còn đối với các doanh nghiệp mới đang lựa chọn giải pháp ERP từ SAP hoặc chuyển đổi từ các hệ thống ERP khác sang SAP thường sẽ xem xét được tư vấn một trong 2 sản phẩm là RISE with SAP hoặc GROW with SAP.
Mô hình cung cấp dịch vụ SAP sẽ là SAP cung cấp và quản lý phần mềm, hỗ trợ, cơ sở hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật. Các đối tác cung cấp các dịch vụ tư vấn, triển khai và quản lý ứng dụng để hỗ trợ khách hàng chuyển đổi liền mạch sang Cloud.
Có một vài điểm khác biệt giữa GROW with SAP và RISE with SAP ví dụ như về mặt hạ tầng, bộ giải pháp GROW thì sẽ sử dụng Datacenter của SAP được tổ chức ở các khu vực như Nhật Bản, Singapore, hay Cloud4C ở Việt Nam... còn RISE thì khách hàng sẽ được chọn lựa nhà cung cấp hyperscaler cho dịch vụ cloud như Google Cloud, AWS, Azure.
Về mặt triển khai, bản RISE thì sẽ khá tương đồng với các phiên bản trước, các chức năng sẽ dễ dàng tuỳ biến hơn theo nhu cầu đặc thù của khách hàng, còn GROW sẽ hướng khách hàng theo Fit-to-Standard khi bộ giải pháp đóng gói sẵn theo BEST PRACTICE của ngành. Khi mở rộng đặc thù thì GROW sẽ tổ chức theo site-by-site app ở BTP.
Hay mặt khác biệt lớn giữa GROW và RISE là khách hàng sẽ không cần chủ động upgrade version khi SAP sẽ hỗ trợ luôn infrastructure ,...
Tiếp đến, các bạn xem qua tiếp hình mô tả này:
Bên trên là phần mình mô tả phần các phần liên quan đến các sản phẩm của SAP từ core ERP đến các sản phẩm Modular LoB Solution, chủ yếu liên quan đến quy trình vận hành của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, đối với mặt kỹ thuật, khi Cloud đã trở thành một trong 4 nền tảng công nghệ chính trên toàn thế giới (bao gồm AI, Blockchain, Cloud, Data) thì nền tảng cho các sản phẩm của SAP hiện tại là SAP Business Technology Platform (còn gọi là SAP BTP). Trong BTP sẽ có các nhóm ứng dụng chính bao gồm Build App, AI, Automation, Data and Analytics
Ví dụ như hiện tại AI đang là một xu thế công nghệ và đã len lỏi vào ngóc ngách cuộc sống hay trong vận hành doanh nghiệp. SAP cũng sẽ không nằm ngoài xu thế đó. AI copilot của SAP có tên là Joule sử dụng nội dung trên các giải pháp đám mây của SAP để cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi, hướng dẫn và giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Business Technology Platform sẽ là nền tảng cho toàn bộ hệ sinh thái SAP hoạt động. Theo xu hướng chung, các sản phẩm ERP của SAP sẽ được triển khai trên Cloud và được gọi là Cloud ERP. Trong Cloud ERP này sẽ có rất nhiều sản phẩm như S/4 HANA, SAP B1,....
Tất cả những sản phẩm mà mình nêu ở trên, hãng SAP sẽ cố gắng giữ chuẩn nhất có thể. Các phần phát triển thêm, SAP sẽ đưa ra các platform riêng biệt để hỗ trợ trong doanh nghiệp.
Hiện tại với việc các công ty bắt đầu chuyển hệ thống lên Cloud, độ tin cậy và bảo mật là những đặc điểm thiết yếu cần có. SAP BTP cho phép các khách hàng sử dụng có thể đổi mới trên Cloud mà không can thiệp vào các ứng dụng core, giúp chuẩn hóa hệ thống SAP đang vận hành. Trên BTP, các khách hàng hoặc đối tác có được môi trường phù hợp để di chuyển các tùy chỉnh (customize) hiện có lên Cloud và phát triển các tùy chỉnh mới, đơn giản hóa việc bảo trì và cải thiện độ tin cậy của các ứng dụng SAP. Tất cả đều nằm trong một môi trường an toàn và được quản lý tốt hơn và hãng SAP cũng đảm bảo doanh nghiệp khách hàng sẽ có lợi thế nhiều nhất khi triển khai SAP mà đang có một số hệ thống khác đang vận hành.
Cơ bản SAP BTP là một platform giúp cho việc tích hợp các hệ thống trên cloud dễ dàng hơn, tăng khả năng bảo mật, nâng cao hiệu suất hoạt động, quản lý dữ liệu dễ dàng, đơn giản hóa việc mở rộng thêm các ứng dụng chuyên sâu,... Để chi tiết hơn về phần này, các bạn có thể xem qua phần giới thiệu SAP BTP.
Hy vọng qua bài viết này, các bạn có thể hình dung được SAP là gì, các sản phẩm của SAP phục vụ nhu cầu gì, đâu là sản phẩm nổi tiếng nhất của SAP. Đối với mặt công nghệ, khi tìm hiểu về SAP BTP, các bạn sẽ biết được SAP đang ứng dụng AI vào các sản phẩm như thế nào hay phân tích Data thì SAP đang có các tool nào, tự động hóa các quy trình ra sao,... Và SAP không chỉ có mỗi sản phẩm về core cloud ERP mà còn các rất nhiều các giải pháp khác phục vụ các doanh nghiệp vận hành từ CRM, HRM, BI, Datawarehouse,... đến các công cụ phục vụ xu hướng công nghệ mới nhất hiện tại...