Chào mừng các bạn đến với bài viết trên blog của mình! Nếu bạn là người mới bắt đầu tìm hiểu về SAP, mình hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ SAP một cách dễ dàng. Mình sẽ dùng ngôn ngữ đơn giản, tránh các thuật ngữ phức tạp, và đưa ra nhiều ví dụ gần gũi để bạn hình dung rõ hơn. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng khám phá SAP là gì, tại sao nó quan trọng, và cách nó đang giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam và trên thế giới hoạt động hiệu quả hơn
Hãy tưởng tượng bạn đang điều hành một công ty. Nếu muốn quản lý khách hàng, bạn có thể dùng hệ thống CRM (Customer Relationship Management). Nếu cần xử lý tài chính, bạn có thể dùng phần mềm Kế toán. Hoặc nếu muốn quản lý phân phối hàng hóa, bạn có thể dùng DMS (Distribution Management System). Mỗi phần mềm này làm tốt một nhiệm vụ riêng, nhưng khi dùng nhiều phần mềm khác nhau, thông tin sẽ bị phân tán. Bạn phải nhập dữ liệu nhiều lần, khó kiểm soát, và mất thời gian để kết nối mọi thứ.
Tuy nhiên, thay vì sử dụng 10 phần mềm khác nhau với thông tin bị phân tán, nhiều doanh nghiệp lựa chọn một giải pháp duy nhất, all-in-one đó chính là ERP và SAP không phải là phần mềm ERP duy nhất. Oracle có bộ giải pháp Oracle Netsuite, Fusion, EBS. Đây là một bộ giải pháp dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Cũng như Microsoft có bộ giải pháp Microsoft Dynamic 365, Axapta, Business Central.... Đây là các bộ giải pháp rất phổ biến trên toàn thế giới. Và SAP là đơn vị cung cấp ERP cho các doanh nghiệp từ quy mô và nhỏ đến các doanh nghiệp có quy mô lớn và quy mô cấp tập đoàn đa ngành nghề trên toàn thế giới.
Có một số những giải pháp mà mình nghĩ là chúng ta nên làm nổi bật. Đầu tiên, vào năm 2004, SAP ra mắt bộ giải pháp SAP ECC, viết tắc của ERP Central Component. Đây là một bộ giải pháp ERP on-premise...
....có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ có thể thiết lập cũng như là lưu trữ hệ thống SAP ngay trong doanh nghiệp của mình. Đây là một bộ giải pháp có sức mạnh rất lớn. Vì vậy nó đã trở nên phổ biến trên thị trường ERP nói chung và SAP nói riêng qua một thời gian rất dài.
Đến năm 2015 và SAP ra mắt bộ giải pháp thế hệ tiếp theo của họ cũng chính là giải pháp chủ lực cho đến ngày nay chính là SAP S/4HANA. Đây là ERP thế hệ tiếp theo của SAP trong đó các thông tin và dữ liệu được cung cấp trong thời gian thực. Quy trình được tối ưu hóa và vận hành trên nền tảng cơ sở dữ liệu SAP HANA. Nếu bạn nhìn vào toàn bộ dòng thời gian của các sản phẩm SAP, họ đã ra mắt qua nhiều năm với nhiều thế hệ sản phẩm, vì vậy có R1 là thế hệ đầu tiên. Sau đó nhiều năm họ có R2 rồi R3, ECC và gần đây nhất là S/4HANA.
SAP đã trải qua hơn 50 năm phát triển với nhiều giải pháp ERP, từ những hệ thống đầu tiên đến các nền tảng hiện đại sử dụng công nghệ đám mây. Dưới đây là ba cột mốc quan trọng mà mình muốn chia sẻ:
- SAP R/3 (1992): Đây là một trong những sản phẩm ERP đầu tiên của SAP, ra mắt vào năm 1992. SAP R/3 là giải pháp on-premise, nghĩa là doanh nghiệp cài đặt và lưu trữ hệ thống ngay tại công ty. Nó giúp tích hợp các hoạt động như tài chính, nhân sự, và kho bãi, trở thành nền tảng quan trọng cho nhiều doanh nghiệp vào thời điểm đó.
- SAP Business One (2002): Được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, SAP Business One ra mắt vào năm 2002. Đây là giải pháp đơn giản, dễ sử dụng, và có thể triển khai cả on-premise lẫn đám mây. Ví dụ, một công ty bán lẻ nhỏ tại Việt Nam có thể dùng SAP Business One để quản lý hàng tồn kho và doanh thu mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp.
- SAP S/4HANA (2015): Đây là sản phẩm ERP thế hệ mới và hiện là giải pháp chủ lực của SAP. Ra mắt vào năm 2015, SAP S/4HANA hoạt động trên nền tảng cơ sở dữ liệu SAP HANA, một cơ sở dữ liệu siêu nhanh do SAP phát triển vào năm 2010. HANA giúp xử lý thông tin theo thời gian thực, ví dụ như tạo báo cáo tài chính ngay lập tức thay vì mất hàng giờ.
SAP S/4HANA có thể triển khai theo ba cách:
- On-premise: Lưu trữ tại công ty, phù hợp với doanh nghiệp muốn kiểm soát hoàn toàn hệ thống.
- Cloud: Triển khai trên đám mây, giúp tiết kiệm chi phí và dễ mở rộng.
- Hybrid: Kết hợp cả hai, linh hoạt theo nhu cầu. SAP đang tập trung mạnh vào S/4HANA, với kế hoạch phát triển trong ít nhất 20 năm tới, tích hợp các công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp doanh nghiệp vận hành thông minh hơn.
HANA là tên mà SAP đặt cho cơ sở dữ liệu của mình mà họ đã phát hành vào năm 2010. Trước đó họ phụ thuộc vào cơ sở dữ liệu của các công ty khác như Oracle và sau nhiều năm phát triển, cuối cùng họ đã ra mắt cơ sở dữ liệu SAP HANA.
Trở lại năm 2020 là một năm đầy thách thức đối với SAP. Lúc đó, tốc độ tăng trưởng của SAP khá chậm, đặc biệt trong bối cảnh thị trường toàn cầu bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố kinh tế. Tuy nhiên, SAP đã giữ vững chiến lược tập trung vào điện toán đám mây và cam kết giải quyết các thách thức lớn nhất của khách hàng, từ quản lý tài chính, chuỗi cung ứng, đến nhân sự... Để vượt qua giai đoạn khó khăn và đón đầu xu hướng công nghệ, SAP đã ra mắt hai sản phẩm quan trọng: RISE with SAP và GROW with SAP (nay được gọi là SAP Business Suite).
Từ năm 2020 đến 2024, SAP đã đạt được những kết quả đáng kinh ngạc, đặc biệt trong lĩnh vực điện toán đám mây và vốn hóa thị trường. Bạn có thể thấy một số thành tựu nổi bật:
- Doanh thu đám mây tăng trưởng mạnh mẽ: Năm 2020, doanh thu từ mảng đám mây của SAP là 8,1 tỷ euro. Đến năm 2024, con số này đã tăng vọt lên ước tính 17-17,3 tỷ euro, với tốc độ tăng trưởng hàng năm ấn tượng. Điều này cho thấy các doanh nghiệp trên toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, đang chuyển đổi sang các giải pháp đám mây của SAP để vận hành hiệu quả hơn.
- Vốn hóa thị trường tăng cao: Giá trị vốn hóa thị trường của SAP cũng tăng đáng kể, phản ánh sự tin tưởng của nhà đầu tư vào chiến lược tập trung vào đám mây và AI.
- Hỗ trợ hơn 335.000 khách hàng: SAP hiện phục vụ hơn 335.000 khách hàng tại 190 quốc gia, trong đó 80% là doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Tại Việt Nam, 4/5 công ty lớn nhất (theo VNR500) sử dụng SAP để quản lý hoạt động, từ sản xuất, bán lẻ, đến dịch vụ.
Hiện nay chiến lược của SAP đã tập trung vào SAP S/4HANA là sản phẩm chủ lực của họ trong tương lai. Vì vậy SAP đã đầu tư vào phát triển cải tiến rất nhiều tính năng trong giải pháp SAP S/4HANA đặc biệt là với việc đầu tư vào phát triển công nghệ AI. SAP tin rằng các doanh nghiệp vận hành tốt nhất là những doanh nghiệp vận hành theo mô hình doanh nghiệp thông minh, trong đó họ tích hợp và ứng dụng những quy trình kinh doanh tốt nhất vào trong thực tiễn nhằm nâng cao năng suất của doanh nghiệp mình.
- Business Collaboration, tập trung vào khả năng kết nối và cộng tác với các đối tác kinh doanh bên ngoài và nội bộ để thu hẹp khoảng cách giữa các địa điểm, tổ chức và hệ thống. Một ví dụ về việc hợp tác là việc sử dụng mạng lưới Ariba Network là giải pháp mà doanh nghiệp có thể tìm kiếm cũng như tương tác và trao đổi kinh doanh cùng với các nhà cung cấp.
- Business Process tập trung vào kịch bản đầu cuối cho mỗi giao dịch kinh doanh của doanh nghiệp và ưu tiên hàng đầu là tích hợp các quy trình này lại với nhau
- Business Application tập trung vào các giải pháp để có thể ghi lại các thông tin giao dịch cho dữ liệu của doanh nghiệp thông minh.
- Business Technology tập trung vào hạ tầng kỹ thuật và quản lý thông tin để đưa trí thông minh nhân tạo vào hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
Một phần quan trọng trong chiến lược của SAP là việc tích hợp các quy trình kinh doanh đầu cuối.
Điều tiếp theo mình muốn đề cập đến chính là giao diện người dùng của SAP. Khi nhìn vào các sản phẩm giao diện trước của SAP, lấy ECC làm ví dụ có giao diện GUI sử dụng T-Code để làm việc.
Vì vậy vài năm trước khi SAP S/4HANA ra mắt SAP đã ra mắt một giao diện người dùng mới gọi là Fiori. Nó có giao diện tinh gọn hơn, hiện đại hơn và chắc chắn là sẽ thân thiện và dễ dàng cho người dùng sử dụng hơn. Vì vậy, nếu bạn sử dụng SAP S/4HANA bạn sẽ tương tác với giao diện SAP Fiori.
Tiếp theo hãy nói về SAP Business Suite và tầm nhìn của SAP về AI. Sản phẩm chủ đạo trong giai đoạn AI bùng nổ như hiện nay của SAP là SAP ERP Cloud
- RISE with SAP: Ra mắt để giúp các doanh nghiệp đã sử dụng SAP nâng cấp hệ thống lên SAP S/4HANA, một giải pháp ERP thế hệ mới chạy trên nền tảng SAP HANA. RISE with SAP cung cấp phần mềm, dịch vụ, và cơ sở hạ tầng đám mây, giúp doanh nghiệp hiện đại hóa hệ thống dễ dàng. Ví dụ, một tập đoàn sản xuất tại Việt Nam có thể dùng RISE with SAP để chuyển đổi từ hệ thống cũ sang S/4HANA, tích hợp dữ liệu tài chính và kho bãi trên đám mây mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp.
- GROW with SAP (SAP Business Suite): Dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hoặc những công ty muốn triển khai SAP nhanh chóng. Đây là giải pháp đám mây công cộng (Public Cloud) với các quy trình cấu hình sẵn theo chuẩn tốt nhất (best practices). Ví dụ, một công ty bán lẻ tại Hà Nội có thể dùng SAP Business Suite để quản lý đơn hàng, kho bãi, và doanh thu chỉ trong vài tuần. Những sáng kiến này không chỉ giúp SAP đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng mà còn định vị công ty là nhà dẫn đầu trong lĩnh vực AI doanh nghiệp. Bằng cách tích hợp AI vào các giải pháp như S/4HANA, SAP giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, dự đoán xu hướng, và đưa ra quyết định chính xác hơn.
Đối với người dùng SAP hiện tại, RISE with SAP là sản phẩm phù hợp có thể hiện đại hóa và chuyển hệ thống hiện có của khách hàng lên SAP S/4HANA bao gồm phần mềm, cơ sở hạ tầng và dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây. Và nếu doanh nghiệp mới chuyển đổi sang sử dụng SAP hoặc cần triển khai nhanh trên đám mây SAP S/4HANA Public Cloud sẽ là câu trả lời. Giải pháp này cung cấp giải pháp SAP S/4HANA trên môi trường đám mây công cộng giúp cho khách hàng có thể dễ dàng để tiếp cận những quy trình được cấu hình sẵn theo tuyên chẩn tốt nhất (BEST PRACTICE) và triển khai một cách nhanh chóng.
Dù trí thông minh nhân tạo - AI có tiên tiến đến đâu, nó cũng cần những dữ liệu tin cậy để có thể mang đến những quy trình và giá trị thực tế cho doanh nghiệp. Đây cũng chính là nơi mà AI của SAP tạo ra sự khác biệt. Ưu tế chính là bộ ứng dụng vượt trội. Bộ ứng dụng kinh doanh đầu cuối của SAP kết nối mọi bộ phận trong tổ chức của doanh nghiệp bạn. Từ đó mỗi giao dịch sẽ bắt nguồn từ một khung tích hợp duy nhất. Điều này sẽ đảm bảo cho các quy trình của bạn. Ví dụ như Lead to Cash hoặc là Procure to Pay đều diễn ra một cách hoàn toàn trơn tru, nhất quán và sẵn sàng cho AI truy xuất. Bộ ứng dụng này toàn diện, bao phủ toàn bộ chuỗi giá trị kinh doanh và có thể mở rộng thông qua SAP Business Technology Platform và chuyên biệt theo ngành.
Khanh Nguyễn | 30 June 2025