Bài viết này mình muốn đưa đến một góc nhìn tổng quan, dễ hiểu hơn về SAP với ít thuật ngữ chuyên ngành. Nếu bạn là người mới bắt đầu với SAP, mình hi vọng bạn có thể tiếp cận dễ dàng hơn.
Để bắt đầu tìm hiểu SAP là gì, điều quan trọng nhất là hiểu rõ ERP là gì. ERP là viết tắt của Enterprise Resource Planning, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Đây là tên gọi chung của một nhóm các sản phẩm và giải pháp có thể hỗ trợ xử lý nhiều nghiệp vụ kinh doanh của doanh nghiệp trên một phần mềm duy nhất.
Mình ví dụ đối với việc xử lý về tài chính kế toán, bạn có thể sử dụng phần mềm Misa hoặc khi quản lý về quan hệ khách hàng bạn có thể sử dụng Salesforce hoặc khi quản lý dự án thì bạn có thể sử dụng phần mềm Jira chẳng hạn. Thì đối với những phần mềm này thì nó đều là những phần mềm để có những chức năng riêng và phục vụ những mục đích riêng của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, thay vì sử dụng 10 phần mềm khác nhau với thông tin bị phân tán, nhiều doanh nghiệp lựa chọn một giải pháp duy nhất, all-in-one đó chính là ERP và SAP không phải là phần mềm ERP duy nhất. Oracle có bộ giải pháp Oracle Netsuite, Fusion, EBS. Đây là một bộ giải pháp dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Cũng như Microsoft có bộ giải pháp Microsoft Dynamic 365, Axapta, Business Central.... Đây là các bộ giải pháp rất phổ biến trên toàn thế giới. Và SAP là đơn vị cung cấp ERP cho các doanh nghiệp từ quy mô và nhỏ đến các doanh nghiệp có quy mô lớn và quy mô cấp tập đoàn đa ngành nghề trên toàn thế giới.
SAP được công nhận là nhà cung cấp phần mềm ứng dụng doanh nghiệp lớn nhất thế giới với bề dày 53 năm lịch sử. Tính đến năm 2025, SAP đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. 77% doanh thu các giao dịch trên toàn cầu đều được xử lý qua hệ thống SAP và 98 trong số 100 thương hiệu được định giá cao nhất thế giới là khách hàng của SAP. Và bây giờ chúng ta hãy xem SAP có nghĩa là gì?
SAP thực ra là một từ tiếng Đức và khi được dịch sang tiếng Anh nó có nghĩa là system application and product in data processing nghĩa là hệ thống ứng dụng và sản phẩm trong xử lý dữ liệu. SAP được thành lập Đức vào năm 1972 ngay từ đầu của kỷ nguyên máy tính và phần mềm và nó thực sự đã phát triển theo cấp số nhân qua nhiều thập kỷ. SAP thực sự đã phát triển với tốc độ và quy mô rất lớn trên toàn cầu nói chung cũng như tại Việt Nam nói riêng. Trên toàn thế giới SAP đang cung cấp những bộ giải pháp cho hơn 26 ngành nghề khác nhau và 97% trong số 100% công ty lớn nhất thế giới đang vận hành trên hệ thống SAP.
Còn tại Việt Nam, SAP đã vận hành cũng như là hỗ trợ cung cấp những giải pháp đến hơn 770 khách hàng, trong số đó 80% các doanh nghiệp là SME và tiêu biểu là bốn trong số năm công ty thuộc top VNA500, những công ty lớn nhất Việt Nam hiện tại đang vận hành và sử dụng SAP. Và để có thể cung cấp những bộ giải pháp đó ra thị trường, SAP đã cộng tác cùng với mạng lưới đối tác luôn sẵn sàng đưa ra những giải pháp cũng như là những công nghệ mới nhất về SAP để hỗ trợ các doanh nghiệp. Đến hiện tại, SAP đã có hơn 100.000 nhân viên cũng như 20.000 đối tác trên toàn cầu và tạp chí Fortune cũng đã liệt kê SAP là công ty phần mềm thuộc top lớn nhất thế giới, thậm chí còn lớn hơn cả IBM.
Trước đó mình đã nói rằng SAP là một giải pháp dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như là những doanh nghiệp quy mô lớn. Và khi các bạn nhìn vào danh sách Top Fortune 500 là những công ty lớn nhất Hoa Kỳ thì các bạn có thể thấy được là 85% trong số các doanh nghiệp đó đều sử dụng và tin tưởng SAP là giải pháp cho việc vận hành doanh nghiệp của mình. Và SAP đã phát triển với rất nhiều những khách hàng khác nhau trên toàn thế giới cũng như tại Việt Nam. Thì đa số những doanh nghiệp lớn tại thị trường Việt Nam hiện tại họ đều đã tin tưởng và sử dụng giải pháp SAP.
Và bây giờ chúng ta hãy cùng tìm hiểu các giải pháp của SAP. SAP đã có nhiều giải pháp khác nhau qua nhiều thập kỹ và chúng ta sẽ không đi sâu và tìm hiểu tất cả những giải pháp trong bài viết này.
Có một số những giải pháp mà mình nghĩ là chúng ta nên làm nổi bật. Đầu tiên, vào năm 2004, SAP ra mắt bộ giải pháp SAP ECC, viết tắc của ERP Central Component. Đây là một bộ giải pháp ERP on-premise...
....có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ có thể thiết lập cũng như là lưu trữ hệ thống SAP ngay trong doanh nghiệp của mình. Đây là một bộ giải pháp có sức mạnh rất lớn. Vì vậy nó đã trở nên thống trị trên thị trường ERP nói chung và SAP nói riêng qua một thời gian rất dài. Vài năm sau, vào năm 2007, SAP đã ra mắt bộ giải pháp SAP Business by Design. Đây là một bộ giải pháp dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng điểm độc đáo là đây là một bộ giải pháp hoàn toàn dựa trên công nghệ điện toán đám mây Cloud. Đây là cuộc móc đánh dấu SAP lần đầu tiên có bộ giải pháp hoàn toàn vận hành dựa trên công nghệ đám mây.
Đến năm 2015 và SAP ra mắt bộ giải pháp thế hệ tiếp theo của họ cũng chính là giải pháp chủ lực cho đến ngày nay chính là SAP S/4HANA. Đây là ERP thế hệ tiếp theo của SAP trong đó các thông tin và dữ liệu được cung cấp trong thời gian thực. Quy trình được tối ưu hóa và vận hành trên nền tảng cơ sở dữ liệu SAP HANA. Nếu bạn nhìn vào toàn bộ dòng thời gian của các sản phẩm SAP, họ đã ra mắt qua nhiều năm với nhiều thế hệ sản phẩm, vì vậy có R1 là thế hệ đầu tiên. Sau đó nhiều năm họ có R2 rồi R3, ECC và gần đây nhất là S/4HANA.
HANA là tên mà SAP đặt cho cơ sở dữ liệu của mình mà họ đã phát hành vào năm 2010. Trước đó họ phụ thuộc vào cơ sở dữ liệu của các công ty khác như Oracle và sau nhiều năm phát triển, cuối cùng họ đã ra mắt cơ sở dữ liệu SAP HANA mà không cần đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật. Nó là một cơ sở dữ liệu rất mạnh mẽ và nó cực kỳ nhanh chóng. Vì vậy, cuối cùng SAP đã có cơ sở dữ liệu độc quyền của riêng mình mà họ có thể sử dụng cho tất cả các sản phẩm của mình trong tương lai. SAP S/4HANA có thể được triển khai tại chỗ on-premise hoặc trên cloud. Và bạn cũng có thể kết hợp hai phương thức này với nhau bằng việc triển khai hybrid có nghĩa là sẽ kết hợp cả tại chỗ và trên đám mây cho giải pháp ERP của mình.
Hiện nay chiến lược của SAP đã tập trung vào SAP S/4HANA là sản phẩm chủ lực của họ trong ít nhất là 20 năm tới. Vì vậy SAP đã đầu tư vào phát triển cải tiến rất nhiều tính năng trong giải pháp SAP S/4HANA đặc biệt là với việc đầu tư vào phát triển công nghệ AI. SAP tin rằng các doanh nghiệp vận hành tốt nhất là những doanh nghiệp vận hành theo mô hình doanh nghiệp thông minh, trong đó họ tích hợp và ứng dụng những quy trình kinh doanh tốt nhất vào trong thực tiễn nhằm nâng cao năng suất của doanh nghiệp mình. Và doanh nghiệp thông minh bao gồm bốn thành phần chính.
- Thứ nhất là lĩnh vực hợp tác kinh doanh - Business Collaboration, tập trung vào khả năng kết nối và cộng tác với các đối tác kinh doanh bên ngoài và nội bộ để thu hẹp khoảng cách giữa các địa điểm, tổ chức và hệ thống. Một ví dụ về việc hợp tác là việc sử dụng mạng lưới Ariba Network là giải pháp mà doanh nghiệp có thể tìm kiếm cũng như tương tác và trao đổi kinh doanh cùng với các nhà cung cấp.
- Lĩnh vực quy trình kinh doanh - Business Process tập trung vào kịch bản đầu cuối cho mỗi giao dịch kinh doanh của doanh nghiệp và ưu tiên hàng đầu là tích hợp các quy trình này lại với nhau
- Lĩnh vực ứng dụng kinh doanh - Business Application tập trung vào các giải pháp để có thể ghi lại các thông tin giao dịch cho dữ liệu của doanh nghiệp thông minh.
- Lĩnh vực về công nghệ kinh doanh - Business Technology tập trung vào hạ tầng kỹ thuật và quản lý thông tin để đưa trí thông minh nhân tạo vào hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
Một phần quan trọng trong chiến lược của SAP là việc tích hợp các quy trình kinh doanh đầu cuối. Phạm vi rộng của các giải pháp về SAP nói chung cũng như là hệ thống SAP S/4HANA nói riêng sẽ làm trung tâm khiến cho điều này trở nên khả thi và tích hợp.
Các quy trình kinh doanh thường ảnh hưởng rất nhiều đến những lĩnh vực chức năng khác nhau trong xuyên suốt cả quá trình vận hành của doanh nghiệp. Vì vậy trong quy trình vận hành ví dụ như tìm nguồn cung ứng đến thanh toán, và trong SAP S/4HANA, quy trình này là quản lý nguyên vật liệu, logistic và tài chính. Mỗi quy trình kinh doanh sẽ cung cấp thông tin cho các quy trình kinh doanh khác. Chẳng hạn như Record to Report là ghi nhận đến báo cáo, đây là quy trình thực thi tài chính cơ bản. Treasury and Risk Management, quản lý ngân quỹ và rủi ro là quy trình quản lý và tối ưu hóa việc sử dụng tài sản tiền mặt. Hire to retire từ tuyển dụng đến nghỉ hưu của nhân sự là lĩnh vực quản lý về liên quan đến tài sản con người của doanh nghiệp.
Điều tiếp theo mình muốn đề cập đến chính là giao diện người dùng của SAP. Khi nhìn vào các sản phẩm giao diện cũ của SAP, lấy ECC làm ví dụ có giao diện GUI. Đây là một giao diện cũ và có rất nhiều thông tin. Nó trông giống như từ những năm 90 và khá là khó để cho người dùng có thể tìm được những thông tin quan trọng và cần thiết nhất cho họ khi họ sử dụng một công việc và tác vụ nào đó.
Vì vậy vài năm trước khi SAP S/4HANA ra mắt SAP đã ra mắt một giao diện người dùng mới gọi là Fiori. Tên Fiori bắt nguồn từ tiếng ý có nghĩa là hoa hoặc là nở hoa. Nó có giao diện tinh gọn hơn, hiện đại hơn và chắc chắn là sẽ thân thiện và dễ dàng cho người dùng sử dụng hơn. Vì vậy, nếu bạn sử dụng SAP S/4HANA bạn sẽ tương tác với giao diện SAP Fiori.
Tiếp theo hãy nói về SAP Business Suite và tầm nhìn của SAP về AI. Sản phẩm chủ đạo trong giai đoạn AI bùng nổ như hiện nay của SAP là SAP ERP Cloud với sản phẩm là Public Cloud.
Trước đây SAP S/4HANA Public Cloud có tên thương mại là GROW with SAP, hiện tại đã được đổi tên thành SAP Business Suite. Đây là một bộ giải pháp toàn diện, thích hợp được thiết kế để kết nối liền mạch mọi chức năng trong doanh nghiệp của bạn. Dù doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi hệ thống hiện có hay muốn triển khai mới hoàn toàn, Public Cloud và Private Cloud. Cả hai đều dẫn đến bộ giải pháp SAP S/4HANA toàn diện.
Đối với người dùng SAP hiện tại, RISE with SAP là sản phẩm phù hợp có thể hiện đại hóa và chuyển hệ thống hiện có của khách hàng lên SAP S/4HANA bao gồm phần mềm, cơ sở hạ tầng và dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây. Và nếu doanh nghiệp mới chuyển đổi sang sử dụng SAP hoặc cần triển khai nhanh trên đám mây SAP S/4HANA Public Cloud sẽ là câu trả lời. Giải pháp này cung cấp giải pháp SAP S/4HANA trên môi trường đám mây công cộng giúp cho khách hàng có thể dễ dàng để tiếp cận những quy trình được cấu hình sẵn theo tuyên chẩn tốt nhất (BEST PRACTICE) và triển khai một cách nhanh chóng.
Dù trí thông minh nhân tạo - AI có tiên tiến đến đâu, nó cũng cần những dữ liệu tin cậy để có thể mang đến những quy trình và giá trị thực tế cho doanh nghiệp. Đây cũng chính là nơi mà AI của SAP tạo ra sự khác biệt. Ưu tế đầu tiên chính là bộ ứng dụng vượt trội. Bộ ứng dụng kinh doanh đầu cuối của SAP kết nối mọi bộ phận trong tổ chức của doanh nghiệp bạn. Từ đó mỗi giao dịch sẽ bắt nguồn từ một khung tích hợp duy nhất. Điều này sẽ đảm bảo cho các quy trình của bạn. Ví dụ như Lead to Cash hoặc là Procure to Pay đều diễn ra một cách hoàn toàn trơn tru, nhất quán và sẵn sàng cho AI truy xuất. Bộ ứng dụng này toàn diện, bao phủ toàn bộ chuỗi giá trị kinh doanh và có thể mở rộng thông qua SAP Business Technology Platform và chuyên biệt theo ngành.
Thứ hai là dữ liệu toàn diện. Dữ liệu là thách thức lớn nhất đối với AI. SAP Business Data Cloud sẽ hạn chế việc lãng phí tài nguyên bằng cách hài hòa hóa các dữ liệu từ hệ thống SAP và non-SAP có cấu trúc và vi cấu trúc thành một lớp ngữ nghĩa chung. Điều này có nghĩa là dữ liệu quan trọng nhất của bạn bao gồm tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, khách hàng cũng như là những dữ liệu từ bên thứ ba sẽ đều được căn chỉnh, quản lý và sẵn sàng.
Và thứ ba là AI tối ưu. Khi bạn có dữ liệu đúng từ các nghiệp vụ chuyên biệt của từng bộ phận và được điều phối bởi Joule chính là trợ lý AI của SAP. Thay vì dữ liệu còn rời rạc, thì mình không thể có một bức tranh tổng thể, không thể dự báo chính xác, không thể tự động hoá. Kết quả là một doanh nghiệp có thể dễ dàng trích xuất thông tin một cách nhanh chóng với thông tin chi tiết do AI điều khiển và thúc đẩy các quyết định ở mỗi bước. Các quy trình từng mất hàng giờ bây giờ sẽ rút ngắn lại sẽ chỉ còn trong khoảng khắc.
Khanh Nguyễn | 30 June 2025